سوالات متداول

آیا شما هم سوالی دارید؟

لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر نمی توانید پاسخ خود را پیدا کنید ، لطفا سؤال خود را برای ما ارسال کنید ، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

ضمانت تعویض ۷ روزه کالا چگونه است ؟

جهت رفاه حال مشتریان گالری نیازی  ضمانت تعویض یک روزه کالا را در اختیار آنان قرار داده است.

بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا یک روز فرصت خواهند داشت که در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، گالری نیازی نسبت به تعویض کالا اقدام نماید.
چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را از فروشگاه دریافت نمایند.

۱ـ کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت یک روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل ، تماس تلفنی و یا واتس آپ به کارشناسان گالری نیازی اعلام نمایند.
بدیهی است پس از گذشت یک روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.

۲ ـ ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان گالری نیازی قرارگیرد.

۳ ـ ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .

۴ ـ در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده  مورد تایید کارشناسان گالری نیازی نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد

آیا گالری نیازی در تهران یا سایر شهرها، نمایندگی دارد؟

خیر، تنها فروشگاه فعال گالری نیازی در شهرستان گلپایگان می باشد..

شرایط تعویض ، استرداد و یا تعویض کالا چگونه است ؟

واحد کنترل کیفیت گالری نیازی  قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و  درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید.
با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد  مشمول سرویس استرداد ۷ روزه می باشد و مشتری موظف است تا یک روز کارشناسان گالری نیازی را مطلع کند.
لازم به ذکر است کلیه هزینه های عودت کالا بر عهده گالری نیازی می باشد.

۱ ـ مشتری می بایست حداکثر تا یک روز پس از تحویل کالا  نسبت به اعلام درخواست تعویض و حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا و یا ثبت سفارش نسبت به درخواست عودت کالا و یا وجه پرداختی ( در صورت ثبت سفارش ) به کارشناسان نیازی از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل و یا واتس آپ  در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.
۲ ـ استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا  و ملزم به ارایه فاکتور می باشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها و فاکتور، ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
۳ ـ در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند)کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.
۴ ـ کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط سنجاق دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
۵ ـ اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری نیازی می باشد

آیا قیمت تمامی کالا در گالری نیازی به روز هستند؟

بله گالری نیازی به شکل روزانه قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و به روز رسانی می کند.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

در سبد خرید پس از احتساب مبلغ کل به همراه ۹٪ مالیات از طریق مرحله بعدی به قسمت بعدی رفته و جزییات پرداخت و مشخصات کامل خود را وارد کرده، زمان تحویل مورد نظر خود را وارد کرده، سپس ثبت سفارش کنید.

چگونه میتوانم هزینه خرید خود را پرداخت کنم؟

بعد از رفتن به مرحله بعدی در قسمت مشخصات سفارش درگاه پرداخت در گزینه ها مشاهده می کنید، هزینه خود را پرداخت کرده که پس از آن به شکل خودکار خرید یا سفارش شما در مرحله آماده سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.

توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تحویل سفارشات

۱مدت زمان تحویل :
گالری سنجاق در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر گلپایگان  را حداکثر ظرف مدت ۱ روز کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر گلپایگان هستند را طی مدت ۷۲ ساعت کاری از طریق پست تحویل می دهد.

*لازم به ذکر است تمامی سبد خریدها شامل ۱5،۰۰۰ تومان هزینه پیک هستند.

۲تحویل سفارشات :

کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط گالری نیازی کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت گالری نیازی اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.

   کالاهای پیش سفارش:

لازم به ذکر است برای ثبت سفارش کالاهای ناموجود باید گزینه سفارش می دهم را انتخاب فرمایید. کالاهای سفارشی فاقد موجودی بوده و با پرداخت ۳۰٪ از قیمت کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند. طی ۱۰ روز کاری کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد و در زمان تحویل محصول ، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق  فاکتور ثبت شده توسط گالری نیازی به مشتریان اعلام می گردد.

باید توجه داشته باشید که قیمت نهایی بر اساس مظنه طلا در روز تحویل کالا محاسبه می گردد

اگر پس از خرید در سایز مشکل وجود داشته باشد چه کاری باید انجام بدهم؟

برای داشتن انتخابی دقیق و مطمئن ، گالری نیازی راهنمای سایزبندی و نحوه اندازه گرفتن آن برای شما قرار داده است.

با تماس با گالری میلاد هماهنگی های لازم را  برای دریافت ، تصحیح و ارسال کالا انجام دهید.

اگر پس از خرید ،کالا دچار آسیب دیدگی یا مشکل ساختاری غیر عمدی شود، چه کاری انجام بدهم؟

با تماس با گالری نیازی میتوانید این موضوع را پیگیری کنید و تیم وب سایت گالری نیازی  هماهنگی لازم را جهت دریافت، تصحیح و ارسال کالا را در اسرع وقت انجام  خواهد داد.

چطور می توانم وارد سایت گالری نیازی شوم؟

۱ـ برای ثبت نام در سایت گالری نیازی ابتدا باید بر روی لینک ثبت نام که در بالای سایت قرار دارد کلیک نمایید.

۲ـ در صفحه ای که باز می شود باید اطلاعات خود را به طور کامل وارد نمایید.

۳ـ دقت داشته باشید که فیلد مرتبط به ایمیل را به درستی پر کنید تا ایمیل فعال سازی برایتان ارسال گردد.

۴ـ زمانیکه می خواهید رمزعبور خود را پر کنید به نکات زیر توجه نمایید:

دکمه Caps Lock بر روی کیبورد خاموش باشد.

دکمه Num Lock روشن باشد.

فارسی تایپ نکنید.

۵ـ زمانیکه تمام فیلدهای فرم را پر کردید بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.
۶ـ زمانیکه ثبت نام انجام می شود یک لینک فعال سازی به آدرس ایمیلی که زمان تکمیل فرم داده اید ارسال می گردد که باید برای فعال شدن حساب کاربری خود حتما بر روی آن لینک کلیک کنید.
۷ـ اگر ایمیل فعال سازی حساب کاربری ارسال نگردید ممکن است وارد اسپم (spam) ایمیل شما شده باشد که حتما باید آن را چک نمایید.
۸ـ زمانیکه بر روی لینک فعال سازی کلیک کردید حساب شما فعال می شود و شما می توانید با نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت نام داده اید وارد سایت شوید

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با گالری نیازی تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری نیازی با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشا ت خود مطلع شوید

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت گالری نیازی امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید ازگالری نیازی هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1) با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می ‏شود. 2) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

از ما بپرسید